Retningslinjer for sluttbrukerinformasjon i Elhub

Introduksjon

Det er kraftleverandør som er ansvarlig for informasjon om sine sluttbrukere i Elhub. Denne informasjonen brukes av nettselskapet for fakturering av nettleie og i annen kommunikasjon. Det er derfor viktig at kraftleverandøren holder informasjonen oppdatert og til enhver tid registrer den mest aktuelle kontaktinformasjonen de har tilgjengelig.

Kraftleverandør er ansvarlig for følgende grunndata koblet til sine sluttbrukere i Elhub:

• Sluttbrukers fødselsnummer eller organisasjonsnummer

• Sluttbrukers navn eller firmanavn

• Kontaktinformasjon til sluttbruker

  • Epostadresse

  • Mobilnummer

  • Telefonnummer

  • Faksnummer

• Sluttbrukers postadresse og fakturaadresse

  • Gatenavn

  • Gatenummer

  • Husnummer

  • Etasjenummer

  • Postnummer

  • Poststed

  • Stedsnavn

  • Kommune

  • Land

  • Boenhetsnummer

  • Ved

  • Attention

  • C/O

  • Postboks

Kontaktinformasjon

Kraftleverandør plikter å registrere kundens mobilnummer og epostadresse i Elhub dersom denne informasjonen er tilgjengelig for kraftleverandør.

Sluttbrukeradresse

Det er kraftleverandør som er ansvarlig for å oppdatere riktig sluttbrukeradresse for sine sluttbrukere i Elhub. En sluttbruker på et målepunkt kan i Elhub ha to adresser; postadresse og fakturaadresse. Fakturaadresse brukes kun hvis faktura skal sendes til annen adresse enn sluttbrukeren sin postadresse.

Sluttbrukeradresse registrert i Elhub vil bli direkte brukt for å sende post og faktura til sluttbruker. Det er dermed viktig at alle markedsaktører følger retningslinjer for hva de ulike adressefeltene skal inneholde og hvordan de skal brukes. Dette vil sikre at post og faktura blir adressert og sendt ut riktig. I tabellen nedenfor beskrives innhold i de ulike adressefeltene og i hvilken rekkefølge de skal skrives for å følge Posten sine retningslinjer.