BRS-NO-601 - Forespørsel til nettselskapet

Oversikt

Denne prosessen gjør det mulig for kraftleverandør å sende forespørsel til netteier av et målepunkt. Dette er en manuell prosess både på avsender og mottaker siden, men automatisert i Elhub. Det skal ikke sendes med sensitive data, og kun brukes med fokus på kundevennligheten rundt energimarkedet.

Aktuelle forespørsler er:

• Spørsmål om avregning og fakturering, f.eks. status på måleverdier, manglende nettfaktura, spesielle tariffavtaler, kort betalingsfrist.

• Spørsmål om nettkvalitet, f.eks. jordfeil, spenningsvariasjoner

• Anmodning om endring i grunndata, f.eks. avregningsform, aktivering

• KILE innmelding

• Spørsmål om forbruk, f.eks. grunn for høy økning.

• Spørsmål om anlegg, f.eks. relatert til å bli plusskunde.

• Informasjon om nåværende eller potensiell sluttbruker på målepunktet.

  • Det skal brukes dedikert kategori på forespørsler som inneholder persondata. Avsender og mottaker av disse meldingene kan sette opp rutiner for å håndtere informasjonen i henholdt til lover og regler. Forespørsler inneholdende persondata bør fjernes når aktøren ikke lenger har et berettiget formål.

• Annet

Hvis for eksempel kunden ber om ny avregningsform eller en annen type nettavregning, så sendes denne anmodningen fra kraftleverandøren via Elhub til nettselskapet. Avhengig av tjenesten/servicen som etterspørres, kan nettselskapet ta kontakt direkte med sluttbruker for oppfølgning. Svaret eller resultatet av forespørselen registreres i Elhub. Forespørsel og svar består av en åpen del og en «privat» del. Den åpne delen vil også kunne ses av fremtidige kraftleverandører, slik at en sikrer kontinuitet og historikk ved bytte av kraftleverandør, slik at sluttbruker slipper å gjenta forespørsler og feilmeldinger det er grunn til å forvente at profesjonelle aktører burde hatt oversikt over. Sluttbruker vil dermed slippe å fortelle på nytt om for eksempel en lang og utfordrende historikk på målepunktet, for hver ny kraftleverandør. Kraftleverandøren vil også kunne spare tid og ressurser på dobbeltarbeid.
I tillegg til denne BRS, vil kraftleverandøren også ha tilgang via aktørportalen til å se pågående og gjennomførte forespørsler, inkludert tilgang til åpen informasjon om historiske forespørsler før kraftleverandøren overtok målepunktet.

Prosessflyt og informasjonsutveksling

Sekvensdiagram

Starttilstand

Kraftleverandøren har fått inn en henvendelse fra sluttbruker, der kraftleverandøren må sende forespørsel til nettselskapet.

Prosessforløp

• Kraftleverandøren registrerer forespørselen fra sluttbruker.

• Kraftleverandør sender meldingen «25 - Forespørsel til nettselskap» til Elhub.

• Elhub kontrollerer mottatt melding. Ved feil, avvises meldingen med bakgrunn i valideringsreglene under.

• Nettselskapet informeres fra Elhub gjennom meldingen «26 - Forespørsel til nettselskap»

• Så snart som praktisk mulig sender nettselskapet svar / resultat gjennom Elhub med meldingen «27 - Svar fra nettselskap».

• Elhub kontrollerer mottat svarsmelding. Ved feil, avvises meldingen med bakgrunn i valideringsreglene under.

• Elhub sender svaret videre til kraftleverandøren i meldingen «28 - Svar fra nettselskap».

Valideringsregler Forespørsel

Valideringsregler Svar

Tidsfrister

Meldingsreferanser

Tabellen nedenfor viser alle meldingene i sekvensdiagrammene ovenfor med referanse til Elhub BIM Business Information Model.

Prosesspesifikke meldingsvalideringer

Tabellen inneholder gyldige valideringer og tilhørende feilkoder for meldingen RequestToGridAccessProvider fra Markedsaktør til Målepunktadministrator og meldingen ResponseFromGridAccessProvider fra Nettilknytningstilbyder til Målepunktadministrator.

Forespørsel fra kraftleverandør:

Svar fra nettselskapet: