Møte nr.49 Referat

Møteagenda

12.00     Etablering av møte  

12.10:   Aktuelt fra Elhub og bransjerådets medlemmer 

12:30     Sak 49-1: Innføring av Norgespris

13:20:   Pause

13:30:    Sak 49-2: Status for arbeidet med forbedring av kundedata i Elhub 

13:40:    Sak 49-3: Status for arbeidet med samtykkekontroll 

14:00     Sak 49-4: Status - Bransjeutredning - krav til AMS 2.0

14:10:   Sak 49-5: Prosess for fastsettelse av gebyrer for perioden 2026 – 2028 

14:30:    Sak 49-6: Aktuelle høringer

14:30:    Eventuelt 

15.00:    Møteslutt 

1 Etablering av ordinært møte

1.1         Godkjenning av agenda

Agendaen ble godkjent uten kommentarer.

Møte ble gjennomført på Teams

Sebastian Maira Johansen fra Fornybar Norge, i tillegg for Ulf Møller

Tor Westby Stålsett som vara for Kate Bragg.

Maren Wiig Eriksen fra RME deltar for Kjell Rune Verlo som er i permisjon.

Fahad Jamil deltar også fra RME.

Det var 28 registrerte deltagere.

Møtereferatene fremover er oppdatert iht. personvernforordningen og inneholder ikke epostadresser..

1          Referat og aksjoner fra forrige møte

Referat fra Bransjerådsmøte nr.48 ble godkjent.

Møteinnkalling godkjent.

Gjennomgang av aksjonspunkter

Se egne punkter i agenda

2          Aktuelle saker

Elhub orienterte om aktuelle saker.

Se presentasjon

Elhub har hatt noe mer nedetid siden forrige møte enn tidligere pga teknologioppgraderinger av løsningen. Elhub skal bli flinkere å fortelle om planlagte nedetider til aktørene.

Det jobbes med oppgradering av VPN løsningen og reduksjon av mulige sårbarheter.

Elhub er til stor grad ferdig med oppgradering av den gamle Elhub løsningen.

Kundeundersøkelse gir gode tilbakemelding og ift. tidligere er det et økende antall respondenter, som følge av at flere brukere hos hver enkelt aktør svarer på undersøkelsen.

Runde rundt bordet

JL: Distriktsenergi mener det er bra at Elhub tar en viktig og sentral rolle ved innføring av ny funksjonalitet i forbindelse med Norgespris. Vi ønsker å beholde dagens kundegrensesnitt, hvor kraft beholder kontakten med sluttkunden. Nye avtalen må bygge på forskrifter og beskrive hva de skal inneholde og hvilke avgrensninger som gjelder.

BFK: Datakvalitet er en utfordring og må kontinuerlig jobbes med. Et eksempel er en hendelse hvor en kraftleverandør legge inn privatadressen til kontaktpersonen i Kristiansand kommune, slik at han kunne kontaktes. Denne sammenblandingen er ikke bra og løpende arbeid med datakvalitet er viktig. Gode felles rutiner som følges opp av alle er sterkt ønsket.

TWS: En oppdatering fra Elbits. Vi har begynt å ta imot fullstendig nettmodeller. Det er Elkraft-modellert på samme måte på tvers av nettselskapene. Lede, Tensio og Norgesnett allerede innen, og nye kommer til. Det er pause i det videre arbeidet med TPV(Tilkobling på vilkår) etter ferdigstillelse av prototypen. Denne kan videreutvikles til en fullverdig løsning. Den beslutningen er avhengig av tydeligere signaler fra bransjen om at dette er en viktig funksjonalitet å realisere. Den er derfor satt på pause ut året.

BJH: Vi innfører nytt ordre service/Field service fra MS i organisasjonen. Dette arbeidet påvirkninger hele organisasjonen og har stort fokus intern i BKK.  

3 Sak nr. 49-01: Innføring av Norgespris

Se presentasjon

MWE: Høringen fra Energidepartementet(ED) med svarfrist 21 april, dekker funksjonelle krav og behov for innføring 01.10.2025.

Det kommer i tillegg en egen høring om nødvendig forskriftsendringer i tilknytning til innføringen av Norgespris.

RME har i parallell møter med bransjeaktørene for å identifisere hva som kan gjennomføres i en teknisk løsning.

Norgespris er en prissikringsordning med bindingstid i 12 måneder, bortsett fra 2025 hvor første avtale gjelder fra 01.10.2025 til og med 31.12.2026. Avtalene om Norgespris skal gjøres med nettselskapene.
Elhub har startet utarbeidelse av fellesløsning for Norgespris-funksjonalitet. Ved avtaleinngåelse vil Informasjon og varsling bli sendt involverte parter.

RME har ansvaret for markedskommunikasjon om innføring av Norgespris.

Det er viktig allerede nå at det utvikles tekniske løsninger hos aktørene og Elhub, slik at denne funksjonalitet er gjennomført og testet ut før innføring innen 01.10.2025.

RME har gitt Elhub i oppgave å ta et koordineringsansvar og utvikle en avtaleportalen som er kontaktinformasjonen til nettselskaper og informasjonskilde til kraftleverandørene og de øvrige aktørene.

RME ønsker en god dialog med bransjen for å gjennomføre alle nødvendige aktiviteter før tidsfristen

EG: I presentasjonen vises det en konseptskisse for en teknisk løsning. Det er viktig at utvikling hos Elhub, nett og kraft koordineres gjennom arbeidsgrupper, hvor også RME er med. Nettselskapene er ansvarlig for løsningsvalget og det er viktig å involvere systemleverandørene i dette arbeidet.

Elhub sender ut invitasjon til arbeidsgruppene.

Det er en stram tidsplan med en del uavklarte momenter, og det kan i dag ikke gis noen forpliktelser for at en løsning er ferdig 01.10.2025.

Planen til Energidepartementet er å få igjennom et vedtak i Stortinget i slutten av juni. Dette betyr at all utvikling fram til endelig vedtak er utvikling under usikkerhet og med forbehold om endringer mv.

Tidslinja før vedtak og utviklingen av løsningen har ikke medført tilføring av nye økonomiske midler, men det forventes at gebyrmidlene skal dekke disse kostnadene.

SH: Det er en pågående diskusjon om finansiering av utvikling og tillegg er driftskostnadene usikker. fremover usikkert. Utviklingsfokus nå er for sluttbrukerne og aktørene.

GAR: Det legges ikke opp for tilrettelegging for ikke digitale kontakter. Aktørene må betale egen løsning og systemløsning. Det vil bli en systemløsning på Min side, enda en egen Min egen siden, dvs. 3 sider en hos kraft, nett og Elhub. Dette blir ikke enkelt for kunder.

TR: Hva med håndtering av forventet kunderespons, hvor veldig mye aktivitet kommer til å gå på rådgiving. Vi skal guide av kundene gjennom en egenutvikling løsning, via plattformen vår og ha nok kapasitet fra et kundebehov til dette. Hvordan er det tenkt løst?

MWE: RME er klar over informasjonsbehovet, og vil sett i gang tidligst mulig.

JR: Det er en setning i høringsdokumentet om hvordan og ikke kun valg av en løsning. Det finnes flere veier til løsning for sluttkunden. Vi stiller oss litt undrende til valg av løsningskonseptet. Elhub portalen har ikke direkte tilgang som part i det som er synlig i kundedialog. Vi mener dette Ikke er det mest fornuftig. Kunden må forstå hvor de skal og hvem som har tilgang på data. Er løsningsskissen eneste diskuterbare løsning?

BFK: Nettselskapene gjorde god jobb med strømstøtten, men her gjennomfører man en uthuling av prinsipper. Vi gjør det vi blir pålagt, dersom teknikken virker optimalt. Strømstøtteordningen har gitt pågang på kundesenter, men ikke en aktiv kundedialog, Innføring av Norgespris vil gi en større økning i kundedialogene. Vi må derfor oppbemanne med 4 årsverk på kundesenteret, siden vi pr. i dag ikke er rigget for denne endringen. Sett fra nettselskapets side med fokus på måleteknisk oppgaver og behandling av måleverdier, beveger vi oss lengre inn i rolleinnholdet til kraftleverandørene. Anbefaler at denne dialogen bør være hos kraftleverandørene.

SH: Elhubs tekniske løsning kan lages som en felles løsning, hvor vi lager felles oppgaver på en ensartet måte. Dette gir grunnlaget for god kundebehandling ved gjennomføring og av valg av løsning på en enkel og sømløs måte.

JR: Vi er ikke enig i utgangspunktet og står ved at det finnes flere mulige løsningskonsepter.

JEJ: Bransjene har brukt mye tid på å rendyrke markedsrollene. Nå skal det innføres enda en portal for å bestille og re-bestille en gang pr. år. Hva med en forenkling, trenger kraftleverandørene informasjon om kundevalg av Norgespris på målepunktet? Dette er en støtteordning, burde det ikke holde med nettselskapet registrering for sluttkunden, så slipper vi å utvikle en løsning hos Elhub.

RaH: Vi har varslet vårt styre om en mulig oppbemanning. Det er viktig å forstå konsekvensene av sikkert samtykke vs. Digitalt samtykke. Vi har satt Personvernombud på saken. Digitalt samtykke og signering av pdf, er dokumenter som signeres via maskinporten. For den tekniske flyten er det viktig å se på alternative løsninger. I tillegg er det veldig mye materiell å sette seg inn i for kunden. Hvor er Forbrukermyndighetene i denne saken, hvordan skal de håndtere dette. Det er bransjen som må håndtere disse forklaringene. Det finnes ulike måter å løse disse utfordringen på, og savner en litt bredere tenkning på løsningsvalg.

TR: Kraftleverandørene ønsker å vite hvilke kunder som har Norgespris, slik av vi kan gi god råd for andre tekniske løsning og tiltak for energieffektivisering, mm.

BFK: Har RME vurdert om man uthuler hele markedsdesignet for kraftleverandørene, gjennom å rute kundedialogen til nettselskapene, til fordel for kraftleverandørene og konkurransen hos kraftleverandørene. Innføringen av Norgespris pålegger nettselskapene nå fremover å håndtere kundene på en ny måte enn tidligere.

MWE: Det er ED som står ansvarlig for høringssvaret og det spørsmålet må rettes til ED.

JEJ: Det er et større antall strømavtaler fra kraftleverandører som har tatt inn Norgespris i produktnavnet. Dette gjør det vanskeligere for kundene å ta velinformerte valg.

MWE: Vi er klar over at det er et stort informasjonsbehov.

JR: Hvordan skal Elhub "lokalisere" seg inn i kundereisen. Hvordan tenker dere dette gjennomført?

SH: Personvernmessig vil Elhub skjule at vi er en aktør i kundereisen. Informasjon lagres og hentes inn og videre distribueres. Uavklart er oppfyllelse av reservasjonsretten, og hva som skal vises av systemnavn for brukere. De skal forholde seg til nettselskapet, men Elhub er inne i beslutningsloopen.

JR: Dere vil være synlig i samtykke og signeringsløsning, basert på en teknisk bit, men starter en kundereise hos Elhub. Dette er et steg i aktørenes prosesser.

SH: Markedsaktørene er kontaktpunktet før inngåelse av avtalene, hvor aktørene og RME tilrettelegger for informasjon og rådgiving. Elhub og aktørene bygger videre på IT løsningene. Elhub har ikke noe ønske om å ta imot masse henvendelser fra sluttkundene.

RaH: Ved bruk av gjennomfakturering hos kraftleverandøren skal vi vise nett-faktura for kundene. Vi ønsker å fristille oss fra 3 portaler med direkte dialog gjennom API'er i aktiv kundekommunikasjon. Prissikring, strømstøtte og grunnproduktet i bunnen, samt nettleie. Samtykke vil regulere mye ved bruk av Bankid, og kunne lagre Norgesprisavtale informasjon. Er kunden logget på har Kunden informasjon om et valgt produkt, Norgespris, strømstøtte. Ved gjennomfakturering som er viktig, inkluderes også nettleiefakturaen.

JL: Det er mange problemstillinger som er tatt opp her, hvor mye har ED gått ned i detaljene. Det finnes pr i dag ingen forslag på regulering. Fakturaene kommer ikke til å dekke det utfordrende informasjonsbehovet.

TK: Det er viktig at endelig forskrift kommer raskest mulig. Elhub må gi kraft informasjon om når det er inngått Norgespris avtaler. Hva med reservasjon? Informasjon om avtaleinngåelse må være tilgjengelig hos kraft og 3parter. Informasjonen må knyttes til målepunktet, slik at dialogene om informasjon og rådgiving er på kunde- eller målepunktsnivå. For sluttkunder med avtale om regulert kraft leveranser, hva nettselskaper og kraftleverandører gjøre?  Hvordan kommer informasjonen til aktører og sluttkundene ved etablering av nye sluttkunder med målepunkt med Norgespris, hva med videreføring/sluttoppgjør hos den nye sluttkunde? Det er ikke noe bindende økonomisk heftelse på målepunktet, slik det er lagt opp til idag.  

Elhub drar i gang arbeidsgruppen for utarbeidelse av teknisk løsning for Norgespris.

3 Sak nr. 49-02 Status for arbeidet med forbedring av kundedata i Elhub

Se presentasjon

Det er en økende forståelse for å sette mer ressurser og søkelys på målet om økt datakvalitet som er lagret i Elhub løsningen. Dette er blitt forsterket fremover, spesielt etter innføring av flere typer valideringer.

Tyngdepunktet i arbeidet fremover er hvordan får hevet datakvaliteten på resterende data.

4  Sak nr. 49-03: Status for arbeidet med samtykkekontroll 

Se presentasjon

 5  Sak nr. 49-04: Status - Bransjeutredning - krav til AMS 2.0 - Status

Se presentasjon fra Ulf Møller

Det har tatt lang tid å komme i gang med prosjektet.

Prosjektgruppen med 12 nettselskaper har gjennomført 2 møter. Å utarbeid en felles visjon har vist seg krevende og prosjekttiden er utvidet til ut 2026. Neste steg er å komme i gang med medlemmer i forskjellige referansegruppene.

Det vil bli en mer fyldig orientering i neste bransjerådsmøte og vil gi forhåpentligvis mer interessante diskusjoner, etter at prosjektet har fått jobbet litt mer med detaljer frem til neste møte.

Fahad: hvordan har interessen vært fra kraftleverandørene til prosjektet?

UM: Det har vært en viss pågang. De skal ikke inn i selv prosjektet, men etablering av en referansegruppe diskuteres. Det er flere ulike meninger om hva AMS 2.0 måleren skal løse. Prosjektet har også fokus på kundeperspektiv. Vi jobber med etablering av roller, medlemmer i referansegruppen mm også ift. kraftleverandører. Løpende organisering av hvem som er med

 Aksjonspunkt B-097: Fornybar Norge kommer med en orientering om gjennomføringen av AMS 2.0 kravspek-prosjektet i neste bransjerådsmøte.

Aksjonspunktet videreføres

 6  Sak nr. 49-05 Prosess for fastsettelse av gebyrer for perioden 2026 – 2028

Se presentasjon av Christine Rynning-Tønnesen

Nedgang i kostnadsnivået fra 2020 til 2024 på 19%, selv med flere oppgaver.

Det er behov for økte investeringer for å ivareta god styring og stabil drift av løsningen.

RME har leid inn en konsulent for vurdering driften og økonomien til Elhub.

JR: Vi har Ikke motivasjon til å komme med innspill, basert på resultatet fra forrige prosess. RME sa nei til alle innspill. Vi ønsker derfor å vite hva man er interessert i å vite fra aktørene. Med høringen er det ønskelig med det fokuseres på hva som det ønskes innspill om.

EG: Forrige runde kom Elhub med forslag etter signaler fra bransjen, men disse ble ikke vedtatt av RME.

Det er mange plusser og minuser ved dagens modell, men det er ingen vesentlig prinsipielle endringer.

BFK: Dyre funksjoner er dyre for brukerne, og det bør vurderes økonomiske incentiv for å redusere disse kostnadsdrivere. Modellen er grei, og det er gledelig med reduksjon.

7  Sak nr. 49-06 Aktuelle høringer 

Se presentasjon

Fakturering – kildebehandling av snittet av Nordpool Spot

TK: Forskrift 1 juli – hva gjøres 18 juni og 1 juli ?
RME har ingen planer om noe spesifisert regelverk i overgangen, siden fakturering skjer i juli og da bør ikke det være noe problem.

JEJ: Tilgjengeliggjøring av priser – Det er for dårlig i dag med timepriser pr. døgn. Det er manglende muligheter for uthenting fra Nordpool. Prisene er bak betalingsmurer og dette hindrer sluttkunden kontroll.

 8          Eventuelt

Forslag til møte i september i Bergen i tilknytning til Avregningskonferansen i september.

Bransjerådet vedtok at møtenr. 51 blir fysisk i Bergen. Oppdatert møteinnkalling kommer før påske

Åpne aksjoner