Sted: Radisson Blu Royal Hotel, Bergen og Teams
Tid: 10:00-15:00
Underlag:
BF25-03 20250916.pdf
Saker merket:
Informasjon: Elhub informerer om en sak
Diskusjon: Det er ønskelig med diskusjon rundt et tema, og medlemmene det angår bør stille forberedt
Beslutning: En sak skal besluttes og det er viktig at Elhub får innspill hvis det er grunner til at skissert løsning ikke er gjennomførbar
Tid | Sak | Type | Ansvarlig |
|---|
10:00 | Velkommen | Informasjon | Julie |
10:10 | Oppdatering fra daglig leder | Informasjon | Sigbjørn |
10:20 | Status Elhub drift Lengre nedetid i Elhub
NTE: Får klager fra kunder, må utsette fakturering. BKK: Det treffer oss i månedsskiftet og det blir røde flagg internt. Yve: Måleverdiene brukes til fakturering og det blir vanskelig for oss når vi ikke mottar måleverdier CGI ønsker å være med i arbeidsgruppe
| Informasjon | Alf |
10:35 | Norgespris Demo av registrering og teknisk løsning Ansvarsfordeling Kommunikasjon
Lede: Dere bør oppdatere kjente feil med feil i Min side CGI: Vi ønsker å være i synk med Elhub så vi gjør det vi kan så ikke-digitale kan få bestille fra samme dato som digitale kunder. BKK: For kundene vil dator for bestilling oppleves som likt uavhengig om de kan bestille digitalt eller ikke så alle aktører må holde seg til samme dato. Norgesnett: Får mye henvendelser fra borettslag, hvordan skal de kunne bestille? Elhub: De kan logge seg inn i Min side og representere bedriften, må ha rollen Energi, miljø og klima i Altinn. Kan gi denne rollen videre. NTE Marked: Bekymret for at ikke-digitale kunder ikke får informasjon fra sitt nettselskap. Det skulle sendes ut noe, men hvordan er det tenkt å løses? Norgesnett: VI har definert en liste over ikke-digitale kunder, har også dialog med kommuner og ulike tjenester for å få ivareta disse kundene. Regner også med å få henvendelser fra kunder. Har forespurt RME om vi kan motta bestilling via SMS og på denne måten få verifisert kunden. Har ikke fått svar ennå. NTE: Kan dere gi kunder veiledning på Slipper: Litt frustrasjon ved at tredjeparter ikke får tilgang til APIet. Vi får mange henvendelser fra kunder, hvem skal vi henvende dem til? Vi har ikke innsikt og sliter med det. Elhub: Det skjønner vi. Løsningen har måttet bli klar på kort tid og vi har derfor måttet prioritere hva som måtte bli ferdig til 1. oktober. Vi ønsker at kunden skal kunne dele data med tredjeparter, men må sikre at samtykke er ivaretatt. Må lage løsning i API som sjekker hvilken tilgang kunden har gitt. Elhub forstår frustrasjonen og skal prioritere dette opp. Elvia: Hvordan er pålogging når ID og navn ikke matcher? Elhub: Så lenge ID er riktig kan navn være hva som helst. Kunden kan velge det selv. Glitre: Klokkeslett; kundesenteret vil helst vente til det åpner så de ikke blir overøst med henvendelser. Hva skjer med de som har en eksisterende avtale? Elhub: Norgespris vil ikke påvirke strømavtalen, den vil løpe videre. Hvis kunden endrer næringskode vil Norgesprisavtalen fortsatt løpe. Elhub: meld gjerne fra om feil dere oppdager Glitre: Borettslag, vil det komme en tekst om at de ikke har begrensing på kWh? Elhub: Det må vi finne en god løsning på. Bestillingsknappen vil kun bli tilgjengelig for kunder med kode 35 og 36. Hvis kunder endrer fra privatperson til enkeltpersonforetak må nettselskapet avslutte Norgepriskontrakten i Aktørportalen eller APIet. LOS: Hvorfor vises gamle målernummer i Min side? Elhub: Det er en feil, vi jobber med å fikse det. NTE Marked: Nå skal man lansere løsningen 24. september, det kommer nok til å bli stort trykk på løsningen den første uken. Hva tenker dere om kriseberedskap rundt løsningen? Bekymret for at det blir mye på en komplisert løsning. Elhub: Det må vi ha. Vi vet ikke hvor mye interesse det er for dette. Vi ønsker å få frem at man kan bestille når som helst, du må ikke bestille 24. september. Man må ikke bestille med en gang, man kan ta seg tid til å tenke. Nettselskap må ikke oppfordre kundene til å bestille. Hva gjør kraftleverandørene som ikke kan se at det er en heftelse på målepunktet hvis noen flytter ut? Elhub: Det må megler informere om. Ved leieforhold må utleier oppgi dette, eventuelt forrige leietaker. Det er nettselskapet som må ta dialogen med kundene. Vi må passe på å ikke dele informasjon vi ikke har lov til å dele. RME er klageinstans. Nettselskap kan avslutte kontrakten når som helst, men ikke utenfor rammene.
| Diskusjon | Truls / Frode / Elisabet / Kalle |
11:15 | Pause | | |
11:30 | Runde rundt bordet Utfordringer Erfaringsutvekslinger
Fjordkraft: Uttrekk av tall og statistikk har blitt dårligere og dårligere. Meldt mange feil. Slipper: Endringer i format og andre endringer, vi sliter med å holde oss oppdatert. Blir det varslet på e-post? Dokumentasjonen er ikke oppdatert med det som er satt i produksjon. Elhub: Det skal vi oppdatere. Hvordan kunne dere tenkt dere å ha det? Slipper: E-post med lenke til dokumentasjonen hadde vært lettere, en form for varsling med oppdatert dokumentasjon. BKK: All API-dokumentasjon må oppdateres, vil gjerne ha mulighet til å melde seg på for å få varsler om dette. Elvia: Når Norgespris har lagt seg kan dere se på delingsløsningen, den er veldig rigid. Elhub: Vi har det på blokka, det er noe vi skal se på fremover. Glitre: Ønsker varsler på når brukerne går ut, en gang i måneden feks. Elhub: Vi tar det med oss og kommer med en status på neste Brukerforum. Elvia: Delingsløsningen må ses på når Norgespris har roet seg. Det har vært et tema lenge og løsningen er ikke optimal. CGI: Har Elhub en plan om å fase ut BRSene, nå som dere har begynt med Rest-API? Det hadde vært et kjempeløft og vi må ha det i vår backlog også. Skjønner at det vil ta tid. Elhub: Ja, på lang sikt. Det vil bli tydelig kommunisert når den tid kommer Glitre: Er det fremgang i hyppigere innsending av måleverdier? Elhub: Ja, det er klart for å begynne med det for 15 min målepunkter - utveksling, produksjon og høyspent-forbruk. Hvis man har støtte for dette er det bare å sette i gang.
| Diskusjon | Alle |
11:50 | Status fra datadelingsteamet | Informasjon | Frode |
11:55 | Status fra utvikling i Elhub Hva har skjedd? Hva skjer fremover?
| Informasjon | Jørgen |
12:05 | Samtykkekontroll | Informasjon | Kalle /Truls |
12:20 | Nye produksjons- og forbrukskoder | Diskusjon | Bastian |
12:35 | Nye næringskoder | Informasjon | Elisabet / Truls |
13:45 | Datakvalitet på sluttbrukerinformasjon Oppkobling mot kontaktregister Erfaringer
Hvor kommer informasjonen i kontaktregisteret fra? Elvia: Burde ikke kraftleverandørene få tilbake formatkravene som er feil? Slik at det blir rettet. Glitre: Blir ikke kraftleverandørene litt sløve til å oppdatere hvis de får informasjonen herfra? Vi har fortsatt kunder som ikke har en eneste oppdatering i Elhub. Fjordkraft: VI har jobbet mye med å få kontaktinfo fra kunder og det er mange som ikke vil gi oss det. Kunder ønsker ikke reklame og derfor ikke vil oppgi sin epost.
| Diskusjon | Truls |
13.00 | Lunsj | | |
14:10 | Nye http://elhub.no | Informasjon | Julie |
14:30 | Eventuelt | | |
14.00 | Nye fødselsnummer og D-nummer | Informasjon | Ola |
